En la renión de octubre del GUM Asturias, tuvo lugar la charla titulada Garantías, AppleCare, seguros y servicios posventa.

En ella se trató la problemática que, en materia de garantías, envuelve a la compraventa de productos Apple, desde el punto de vista del consumidor.

El estudio se limitó a distribuidores afincados en nuestra región, si bien, al término de la charla, se propuso la publicación de una entrada en el blog para reflejar las conclusiones más interesantes que además son aplicables a las compraventas de otros bienes de consumo, no sólo de Apple. Y también con el objetivo de colaborar, en la medida de lo posible, con otros GUM españoles.

Las principales conclusiones del estudio son:

• La regulación legal vigente es inadecuada y perjudica tanto a consumidores como a vendedores.
• La inmensa mayoría de los distribuidores no reconocen su responsabilidad por defectos de conformidad en el segundo año de garantía legal.
• Es habitual el incumplimiento de la exigencia legal de que las reparaciones en garantía sean gratuitas y sin mayores inconvenientes para el comprador.
• En última instancia, Apple, como productor, o el vendedor, siempre acaban respondiendo por faltas de conformidad sobrevenidas también en el segundo año de garantía legal.
• Se recomienda la contratación de AppleCare, especialmente a través de eBay.
• Existen más parámetros a evaluar a la hora de elegir dónde comprar que la política posventa del vendedor.

Descarga nuestro informe desde el siguiente enlace:

[PDF] Conclusiones sobre las garantías en la venta de productos de Apple